Si vous débutez avec les attributes de Finsweet ou si vous avez besoin de trouver et de résoudre un problème, vous pouvez être un peu perdu et ne pas savoir où aller chercher de l’aide.

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Un canal Slack, et un support automatisé vous permettent de trouver de l'aide avec les Attributes de Finsweet. On vous a détaillé les étapes ci-dessous pour accéder et utiliser ces aides. 👇👇

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1ère Méthode - Slack

La première méthode consiste à passer par la plateforme Slack.

Sur cette interface de communication, vous trouverez un canal Slack appelé FS Community. Dans ce canal, vous trouverez plusieurs canaux dont un nommé “com-attributes”.

Vous pourrez alors poser toutes vos questions concernant les attributes de Finsweet, et les personnes présentent dans ce canal pourront vous répondre.

Vous avez également la possibilité de rechercher les questions déjà posées en indiquant le problème que vous rencontrer avec les Attributes, dans la barre de recherche.

Cette méthode fonctionne, mais ne vous garantit pas à tous les coups une réponse rapide. C’est pour quoi on vous présente une deuxième méthode ci-dessous. ⬇️

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2ème Méthode - Automated Support Service Finsweet

Pour obtenir de l’aide, Finsweet a lancé un support automatisé pour les attributes de Finsweet. Ce support vous permet d’obtenir une réponse en quelques minutes, et ça d’une manière très simple.

Pour accéder au support Finsweet, il vous suffit d’ajouter “?fs-attributes-support=true” à n’importe quel lien webflow.io pour lancer l’interface de support automatisé.

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Une fenêtre pop-up s’ouvrira alors sur le côté et vous pourrez chercher la solution à votre problème !

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Avec l’Automated Support Service (ASS) Finsweet, vous pouvez :

• Détecter automatiquement les attributs sur la page
• Expliquez la configuration que vous essayez de mettre en place.
• Avoir une référence rapide de la documentation
• Inclure plusieurs instances
• Voir si les attributes de Finsweet sont correctement configurés
• Obtenir des messages d'erreur avec des instructions exploitables pour résoudre le problème

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Pour les utilisateurs Finsweet Pro

Si vous faites partie des utilisateurs ayant souscrit à Finsweet Pro, vous avez la possibilité de demander de l’aide directement à des développeurs Finsweet via un canal Slack dédié.

En effet, vous aurez accès à un canal Slack privé réservé aux membres et vous serez ajoutés à la chaîne #pro-support.

Chez Viby, on a déjà testé, et on valide ! ✅

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